نسعى لمعالجة أي عمليات إرجاع/استرداد في غضون 28 يوم عمل من استلامها. يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بنا قبل إعادة أي بضائع.
سياسة الإرجاع
إذا لم تعد بحاجة إلى أي بضائع قمنا بتسليمها، يسعدنا أن نقدم لك تبادلًا أو استردادًا كاملاً شريطة أن تعاد البضائع إلينا بحالتها الأصلية وغير المستخدمة (بما في ذلك التغليف الأصلي) في غضون 28 يومًا من التسليم.
إلغاء الطلب
بموجب لوائح البيع عن بُعد، لديك الحق في إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن أو في غضون سبعة أيام من استلام البضائع. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
إذا مارست حقك في الإلغاء بعد تسليم البضائع إليك، فستكون مسؤولاً عن إعادة البضائع إلينا على نفقتك الخاصة. يجب إعادة البضائع غير مفتوحة ويجب عليك اتخاذ العناية الواجبة لضمان عدم تلفها أثناء النقل.
إرجاع العناصر الخاصة بالطلبات الخاصة
البضائع التي لا تكون متوفرة في المخزون لدينا وعليه يتم طلبها خصيصًا بناءً على طلبك تُعتبر طلبات خاصة. جميع الطلبات الخاصة غير قابلة للاسترداد باستثناء بتقديرنا الوحيد. نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم معالجة تصل إلى 25% من سعر الطلب الخاص، والتي سيتم خصمها من أي استرداد مستحق لك.
البضائع المعطوبة/المتضررة
في حالة نادرة تلقيت فيها بضائع معطوبة أو متضررة، يجب عليك إخطارنا في غضون 48 ساعة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا أو الاتصال بنا للحصول على تعليمات حول إعادة العناصر المتضررة أو غير المرضية.
إعادة البضائع إلينا
يمكنك إعادة البضائع إلينا عبر أي طريقة مناسبة تختارها، ومع ذلك، نوصي باستخدام خدمة قابلة للتتبع حتى تتمكن من الحصول على إثبات الشحن. عند إعادة البضائع، يرجى التأكد من تغليفها بشكل آمن حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن عمليات الإرجاع المفقودة أو التالفة.
